Inzicht in automatisch gekozen communicatie: wettigheid, voorbeelden en manieren om deze te vermijden

Autodialed verwijst naar een telefoongesprek of bericht dat automatisch wordt gegenereerd en verzonden door een computersysteem of software, in plaats van door een mens. Automatisch gekozen oproepen en berichten worden vaak gebruikt voor telemarketing, klantenservice en andere vormen van geautomatiseerde communicatie. Wat is het verschil tussen autodialed en robocall? Autodialed en robocall worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een subtiel verschil tussen de twee termen. Robocalld verwijst specifiek naar oproepen waarbij gebruik wordt gemaakt van een geautomatiseerd systeem om een vooraf opgenomen bericht af te spelen, terwijl automatisch kiezen kan verwijzen naar elk type geautomatiseerde communicatie, inclusief sms-berichten en e-mails.

3. Wat zijn enkele voorbeelden van automatisch gekozen communicatie?Voorbeelden van automatisch gekozen communicatie zijn:

* Telemarketingoproepen waarbij een geautomatiseerd systeem wordt gebruikt om nummers te bellen en vooraf opgenomen berichten af te spelen
* Klantenserviceoproepen of berichten die door een computersysteem worden gegenereerd
* Afspraakherinneringen of verzonden bevestigingen via sms of e-mail
* Geautomatiseerde meldingen van online services of accounts, zoals links voor het opnieuw instellen van wachtwoorden of updates van het rekeningsaldo.

4. Zijn automatisch gekozen communicatie legaal? Automatisch gekozen communicatie is over het algemeen legaal, maar er zijn enkele beperkingen en voorschriften van toepassing. De Telephone Consumer Protection Act (TCPA) in de Verenigde Staten verbiedt bijvoorbeeld automatisch gekozen oproepen naar mobiele telefoons zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger, en vereist dat automatisch gekozen oproepen een duidelijke en opvallende openbaarmaking van de identiteit van de beller en het doel van de oproep omvatten. Soortgelijke wet- en regelgeving is van toepassing in andere landen.

5. Hoe kan ik voorkomen dat ik automatisch gekozen berichten ontvang?

Er zijn verschillende stappen die u kunt nemen om het aantal automatisch gekozen berichten dat u ontvangt te verminderen:

* Registreer uw telefoonnummer in het National Do Not Call Registry in de Verenigde Staten, of soortgelijke registers in andere landen.
* Gebruik een app of service om bekende automatisch gekozen nummers te blokkeren.
* Stel uw telefoon zo in dat oproepen van onbekende of privénummers worden geweigerd.
* Geef uw telefoonnummer niet door aan bedrijven en organisaties die uw telefoonnummer kunnen gebruiken voor automatisch gekozen communicatie.
* Meld u af voor automatisch gekozen communicatie van bedrijven en organisaties waarmee u zaken doet.