Memahami Sistem PABX: Ciri, Jenis dan Faedah

PABX adalah singkatan kepada Private Automatic Branch Exchange. Ia adalah sistem telekomunikasi yang membolehkan berbilang pengguna berkongsi beberapa talian luaran untuk membuat dan menerima panggilan. Sistem PABX biasanya digunakan dalam perniagaan, organisasi dan agensi kerajaan untuk mengurus komunikasi dalaman dan luaran mereka.

Sistem PABX biasanya termasuk pengawal atau suis pusat yang menghubungkan semua telefon dalaman dan talian luaran. Sistem ini boleh dikonfigurasikan untuk menghalakan panggilan berdasarkan peraturan tertentu, seperti sambungan yang harus berdering apabila nombor tertentu didail, atau cara mengendalikan panggilan masuk.

Beberapa ciri umum sistem PABX termasuk:

1. Panggilan dalaman: Pengguna boleh membuat panggilan ke sambungan lain dalam sistem tanpa mendail nombor luaran.
2. Panggilan luaran: Pengguna boleh membuat panggilan ke nombor luar menggunakan talian luaran sistem.
3. Pemajuan panggilan: Panggilan boleh dimajukan ke sambungan tertentu atau kotak mel suara.
4. Penahanan panggilan: Panggilan boleh ditahan dan kemudian disambung semula kemudian.
5. Panggilan persidangan: Berbilang pengguna boleh mengambil bahagian dalam satu panggilan.
6. Mel suara: Pengguna boleh meninggalkan mesej suara untuk satu sama lain.
7. Pengedaran panggilan automatik: Panggilan boleh diedarkan kepada sambungan tertentu berdasarkan peraturan yang dipratentukan.
8. Interkom: Pengguna boleh berkomunikasi antara satu sama lain menggunakan sistem interkom dalaman.

Sistem PABX tersedia dalam pelbagai saiz dan konfigurasi, daripada sistem kecil yang melayani beberapa pengguna kepada sistem berskala besar yang menyokong beribu-ribu pengguna. Ia boleh digunakan di premis atau dihoskan dalam awan, bergantung pada keperluan organisasi.