Κατανόηση της διαχείρισης κατά εξαίρεση (MBE)

Το MBE σημαίνει "Management by Exception". Είναι ένα στυλ διαχείρισης που εστιάζει στον χειρισμό εξαιρέσεων και στις διορθωτικές ενέργειες, παρά σε συνήθεις λειτουργίες. Ο στόχος του MBE είναι να εντοπίζει και να αντιμετωπίζει τις εξαιρέσεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα, προτού καταστούν μεγάλα προβλήματα.

Στο MBE, οι διευθυντές αναμένεται να είναι προορατικοί στον εντοπισμό πιθανών ζητημάτων και στη λήψη διορθωτικών μέτρων πριν γίνουν μεγάλα προβλήματα. Αυτή η προσέγγιση υπογραμμίζει τη σημασία της έγκαιρης ανίχνευσης και διόρθωσης των αποκλίσεων από τον κανόνα, αντί να περιμένουμε να προκύψουν προβλήματα και στη συνέχεια να προσπαθήσουμε να τα διορθώσουμε. και τους στόχους που πρέπει να επιτύχουν οι εργαζόμενοι. Ενώ το MBO επικεντρώνεται περισσότερο στην επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων, το MBE επικεντρώνεται περισσότερο στη διαχείριση της διαδικασίας και στον εντοπισμό εξαιρέσεων.

Τα οφέλη του MBE περιλαμβάνουν:

1. Έγκαιρη ανίχνευση προβλημάτων: Εστιάζοντας στον χειρισμό εξαιρέσεων, το MBE μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό πιθανών ζητημάτων πριν γίνουν μεγάλα προβλήματα.
2. Βελτιωμένη διορθωτική δράση: Με τη γρήγορη λήψη διορθωτικών μέτρων, το MBE μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή μικρών προβλημάτων από το να γίνουν μεγαλύτερα.
3. Αυξημένη απόδοση: Εστιάζοντας στον χειρισμό εξαιρέσεων, το MBE μπορεί να βοηθήσει στον εξορθολογισμό των διαδικασιών και στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
4. Καλύτερη λήψη αποφάσεων: Εντοπίζοντας εξαιρέσεις και λαμβάνοντας διορθωτικά μέτρα, το MBE μπορεί να βοηθήσει τους διευθυντές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
5. Βελτιωμένη επικοινωνία: Δίνοντας έμφαση στη σημασία της έγκαιρης ανίχνευσης και διόρθωσης, το MBE μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων.

Τα βασικά στοιχεία του MBE είναι:

1. Εντοπισμός εξαιρέσεων: Οι διευθυντές πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν πότε κάτι δεν πηγαίνει σύμφωνα με το σχέδιο.
2. Λήψη διορθωτικών μέτρων: Μόλις εντοπιστεί μια εξαίρεση, οι διευθυντές πρέπει να λάβουν έγκαιρα και αποτελεσματικά διορθωτικά μέτρα.
3. Παρακολούθηση και επανεξέταση: Οι διευθυντές πρέπει να παρακολουθούν και να επανεξετάζουν τακτικά τη διαδικασία για να διασφαλίζουν ότι λειτουργεί αποτελεσματικά και ότι αντιμετωπίζονται τυχόν εξαιρέσεις.
4. Επικοινωνία: Η καλή επικοινωνία είναι απαραίτητη για την επιτυχία του MBE. Οι διευθυντές πρέπει να επικοινωνούν με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα με τους υπαλλήλους σχετικά με τις εξαιρέσεις και τις διορθωτικές ενέργειες.
5. Συνεχής βελτίωση: Το MBE είναι μια συνεχής διαδικασία και οι διευθυντές πρέπει να είναι πρόθυμοι να κάνουν προσαρμογές όπως απαιτείται για τη βελτίωση της διαδικασίας.