A kivételes kezelés megértése (MBE)

Az MBE a „Kivétel szerinti menedzsment” rövidítése. Ez egy olyan vezetési stílus, amely a rutin műveletek helyett a kivételkezelésre és a korrekciós intézkedésekre összpontosít. Az MBE célja, hogy a lehető leggyorsabban azonosítsa és kezelje a kivételeket, még mielőtt azok komoly problémákká válnának.

Az MBE-ben a vezetőktől elvárják, hogy proaktívak legyenek a lehetséges problémák azonosításában és korrekciós intézkedések megtételében, mielőtt azok komoly problémákká válnának. Ez a megközelítés hangsúlyozza a normától való eltérések korai felismerésének és kijavításának fontosságát, ahelyett, hogy megvárnák a problémákat, majd megpróbálnák kijavítani azokat.

MBE-t gyakran szembeállítják a "Célok szerinti menedzsment"-vel (MBO), amely konkrét célok kitűzésére összpontosít. és az alkalmazottak által elérendő célok. Míg az MBO inkább a konkrét eredmények elérésére összpontosít, az MBE inkább a folyamat irányítására és a kivételek azonosítására összpontosít.

Az MBE előnyei a következők:

1. A problémák korai felismerése: A kivételkezelésre összpontosítva az MBE segíthet azonosítani a lehetséges problémákat, még mielőtt azok komoly problémákká válnának.
2. Továbbfejlesztett korrekciós intézkedések: A korrekciós intézkedések gyors megtételével az MBE segíthet megelőzni, hogy a kis problémák nagyobbakká váljanak.
3. Fokozott hatékonyság: A kivételkezelésre összpontosítva az MBE segíthet a folyamatok ésszerűsítésében és a hatékonyság javításában.
4. Jobb döntéshozatal: A kivételek azonosításával és a korrekciós intézkedésekkel az MBE segítheti a vezetőket, hogy jobb döntéseket hozzanak valós idejű adatok alapján.
5. Továbbfejlesztett kommunikáció: A korai felismerés és korrekció fontosságának hangsúlyozásával az MBE hozzájárulhat a vezetők és az alkalmazottak közötti kommunikáció javításához.

Az MBE kulcsfontosságú összetevői a következők:

1. Kivételek azonosítása: A vezetőknek tudniuk kell azonosítani, ha valami nem a terv szerint megy.
2. Korrekciós intézkedések megtétele: A kivétel azonosítása után a vezetőknek azonnali és hatékony korrekciós intézkedéseket kell tenniük.
3. Felügyelet és felülvizsgálat: A vezetőknek rendszeresen figyelemmel kell kísérniük és felül kell vizsgálniuk a folyamatot, hogy biztosítsák annak hatékony működését és az esetleges kivételek kezelését.
4. Kommunikáció: A jó kommunikáció elengedhetetlen az MBE sikeres működéséhez. A vezetőknek világosan és hatékonyan kell kommunikálniuk az alkalmazottakkal a kivételekről és a korrekciós intézkedésekről.
5. Folyamatos fejlesztés: Az MBE egy folyamatos folyamat, és a vezetőknek késznek kell lenniük arra, hogy szükség szerint módosítsák a folyamatot.