Понимание звонков в розничной торговле: пошаговое руководство

Звонок — это термин, используемый в розничной торговле для описания процесса совершения продажи и обработки оплаты за нее. Это может включать регистрацию продажи в кассовом аппарате или системе точек продаж (POS), а также обработку возвратов или обменов. Термин «вызов» происходит от идеи объявления о продаже на кассовом аппарате, что когда-то было обычной практикой в розничных магазинах.

В современной розничной торговле процесс объявления о продаже обычно включает следующие этапы:

1. Регистрация продажи в POS-системе: это включает в себя ввод приобретаемых товаров в систему и расчет общей стоимости продажи.
2. Обработка платежа. Это может включать прием наличных, кредитных карт или других форм оплаты.
3. Обработка любых возвратов или обменов: если клиент хочет вернуть или обменять товар, розничному продавцу необходимо будет оформить возврат или обмен и оформить возврат или новый товар.
4. Предоставление сдачи: если покупатель платит наличными, розничному продавцу необходимо будет предоставить сдачу, если цена продажи меньше уплаченной суммы.5. Благодарность покупателя и предоставление всей необходимой информации. После завершения продажи розничный продавец должен поблагодарить покупателя за покупку и предоставить любую необходимую информацию, например, гарантию или инструкции по техническому обслуживанию продукта.