Розуміння виклику в роздрібній торгівлі: покроковий посібник

Дзвінок — це термін, який використовується в роздрібній торгівлі для опису процесу завершення продажу та обробки платежу за нього. Це може включати дзвінок про розпродаж на касовому апараті чи в системі POS, а також обробку будь-яких повернень або обмінів. Термін «дзвінок» походить від ідеї дзвінка про розпродаж на касовому апараті, що колись було звичайною практикою в роздрібних магазинах.

У сучасній роздрібній торгівлі процес дзвінка про розпродаж зазвичай включає такі кроки:

1. Оголошення розпродажу в POS-системі: це передбачає введення товарів, що купуються, у систему та обчислення загальної вартості продажу.
2. Обробка платежу: це може включати прийом готівки, кредитних карток або інших форм оплати.
3. Обробка будь-яких повернень або обмінів: якщо клієнт хоче повернути або обміняти товар, роздрібний продавець повинен буде обробити повернення або обмін і надати відшкодування або новий товар.
4. Надання здачі: якщо клієнт платить готівкою, роздрібний продавець повинен буде надати здачу, якщо продажна ціна нижча за сплачену суму.
5. Подяка клієнту та надання будь-якої необхідної інформації: після завершення продажу роздрібний продавець повинен подякувати клієнту за покупку та надати будь-яку необхідну інформацію, таку як гарантія або інструкції з обслуговування продукту.