Memahami Mekanisme Redressal: Jenis, Tujuan dan Faedah

Pembetulan merujuk kepada proses menangani dan menyelesaikan rungutan atau aduan yang berkaitan dengan sebarang isu, masalah atau ketidakadilan. Ia melibatkan mengambil tindakan pembetulan untuk membetulkan keadaan dan memberikan kelegaan kepada mereka yang terjejas.
2. Apakah mekanisme ganti rugi?
Mekanisme ganti rugi ialah sistem atau proses yang diwujudkan untuk menerima, menyiasat dan menyelesaikan aduan atau rungutan. Ia mungkin termasuk pelbagai langkah seperti memfailkan aduan, menjalankan penyiasatan, menyediakan pendengaran atau semakan, dan melaksanakan tindakan pembetulan.
3. Apakah jenis mekanisme ganti ganti yang berbeza?
Terdapat beberapa jenis mekanisme ganti ganti, termasuk:

a. Mekanisme tidak formal: Ini ialah proses tidak formal yang digunakan untuk menyelesaikan pertikaian atau rungutan, seperti bercakap dengan penyelia atau wakil HR.

b. Mekanisme formal: Ini ialah proses formal yang ditubuhkan oleh organisasi atau kerajaan untuk menerima dan menangani aduan, seperti memfailkan aduan rasmi dengan HR atau agensi kawal selia.

c. Mekanisme undang-undang: Ini ialah proses undang-undang yang digunakan untuk menyelesaikan pertikaian atau rungutan, seperti memfailkan tuntutan mahkamah atau mendapatkan timbang tara.

d. Mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif (ADR): Ini adalah kaedah alternatif untuk menyelesaikan pertikaian di luar sistem mahkamah tradisional, seperti pengantaraan atau rundingan.
4. Apakah tujuan ganti rugi?
Tujuan ganti rugi adalah untuk memberikan kelegaan dan menangani rungutan individu atau kumpulan yang telah dianiaya atau dicederakan dalam beberapa cara. Ia bertujuan untuk membetulkan ketidakadilan, memulihkan keadilan dan menghalang isu yang sama daripada berlaku pada masa hadapan.
5. Apakah faedah ganti ganti?
Faedah ganti ganti termasuk:

a. Memberi kelegaan kepada mereka yang terjejas oleh isu atau masalah.

b. Mengembalikan keadilan dan kesaksamaan.

c. Mengelakkan isu yang serupa daripada berlaku pada masa hadapan.

d. Memperbaiki hubungan antara pihak yang terlibat.

e. Meningkatkan kepercayaan dan kredibiliti dalam institusi dan organisasi.
6. Apakah beberapa contoh lazim ganti ganti?
Contoh lazim ganti ganti termasuk:

a. Pampasan untuk penamatan atau diskriminasi yang salah.

b. Mohon maaf atau pengakuan atas kesalahan.

c. Pembetulan kesilapan atau ketidakadilan.

d. Perubahan kepada dasar atau prosedur untuk mengelakkan isu yang serupa daripada berlaku pada masa hadapan.

e. Remedi undang-undang, seperti ganti rugi atau injunksi.