Trình quay số là gì và nó hoạt động như thế nào?

Trình quay số là một ứng dụng phần mềm cho phép bạn quay số điện thoại bằng máy tính. Nó có thể được sử dụng để thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video, gửi tin nhắn văn bản và thậm chí thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại tự động.

Có một số loại trình quay số có sẵn, bao gồm:

1. Trình quay số điện thoại mềm: Đây là những ứng dụng phần mềm cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi bằng micrô và loa của máy tính. Chúng có thể được sử dụng với tai nghe hoặc webcam.
2. Trình quay số SIP (Giao thức khởi tạo phiên): Đây là các trình quay số sử dụng giao thức SIP để liên lạc với các thiết bị hỗ trợ SIP khác, chẳng hạn như điện thoại VoIP hoặc điện thoại phần mềm khác.
3. Trình quay số H.323: Đây là các trình quay số sử dụng giao thức H.323 để liên lạc với các thiết bị hỗ trợ H.323 khác, chẳng hạn như hệ thống hội nghị truyền hình hoặc điện thoại IP.
4. Trình quay số tự động: Đây là những trình quay số có thể được sử dụng để thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại tự động, chẳng hạn như gọi đến danh sách số điện thoại và phát tin nhắn được ghi âm trước.
5. Trình quay số của trung tâm cuộc gọi: Đây là các trình quay số được thiết kế để sử dụng trong các trung tâm cuộc gọi, cho phép tổng đài viên thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như quản lý dữ liệu và tương tác của khách hàng.

Trình quay số có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:

1. Sử dụng cá nhân: Bạn có thể sử dụng trình quay số để thực hiện và nhận cuộc gọi từ máy tính của mình, điều này có thể hữu ích nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại hoặc nếu bạn muốn giữ số điện thoại của mình ở chế độ riêng tư.
2. Sử dụng cho doanh nghiệp: Các doanh nghiệp có thể sử dụng trình quay số để thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại tự động.
3. Hội nghị truyền hình: Một số trình quay số hỗ trợ hội nghị truyền hình, cho phép bạn liên lạc với những người khác bằng webcam máy tính của bạn.
4. Cuộc họp trực tuyến: Trình quay số có thể được sử dụng để tổ chức các cuộc họp trực tuyến, chẳng hạn như các buổi đào tạo hoặc cuộc họp nhóm.
5. Dịch vụ khách hàng: Nhóm dịch vụ khách hàng có thể sử dụng trình quay số để xử lý các yêu cầu hỗ trợ và yêu cầu của khách hàng.