Co je to dialer a jak to funguje?

Dialer je softwarová aplikace, která vám umožňuje vytočit telefonní číslo pomocí počítače. Lze jej použít k uskutečňování hlasových hovorů nebo videohovorů, odesílání textových zpráv a dokonce k provádění automatických telemarketingových kampaní. Softphone dialery: Jedná se o softwarové aplikace, které umožňují uskutečňovat a přijímat hovory pomocí mikrofonu a reproduktorů počítače. Lze je použít s náhlavní soupravou nebo webovou kamerou.
2. Dialery SIP (Session Initiation Protocol): Jedná se o dialery, které používají protokol SIP ke komunikaci s jinými zařízeními podporujícími SIP, jako jsou telefony VoIP nebo jiné softwarové telefony.
3. H.323 dialery: Jedná se o dialery, které používají protokol H.323 ke komunikaci s jinými zařízeními podporujícími H.323, jako jsou videokonferenční systémy nebo IP telefony.
4. Automatizované dialery: Jedná se o dialery, které lze použít k provádění automatizovaných telemarketingových kampaní, jako je volání na seznam telefonních čísel a přehrávání předem nahrané zprávy.
5. Dialery call centra: Jedná se o dialery, které jsou navrženy pro použití v call centrech a umožňují agentům volat a přijímat hovory a také spravovat interakce se zákazníky a data.

Dialery lze použít pro různé účely, včetně:

1. Osobní použití: K uskutečňování a přijímání hovorů z počítače můžete použít číselník, což může být užitečné, pokud nemáte přístup k telefonu nebo pokud chcete své telefonní číslo uchovat v soukromí.
2. Obchodní využití: Vytáčení mohou podniky používat k uskutečňování a přijímání hovorů a také k provádění automatických telemarketingových kampaní.
3. Videokonference: Některé dialery podporují videokonference, což vám umožňuje komunikovat s ostatními pomocí webové kamery vašeho počítače.
4. Online schůzky: Dialery lze použít k pořádání online schůzek, jako jsou školení nebo týmové schůzky.
5. Zákaznický servis: Týmy zákaznických služeb mohou používat číselníky k vyřizování zákaznických dotazů a požadavků na podporu.