다이얼러란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
다이얼러는 컴퓨터를 사용하여 전화번호로 전화를 걸 수 있는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 음성 또는 영상 통화를 하고, 문자 메시지를 보내고, 자동화된 텔레마케팅 캠페인을 수행하는 데에도 사용할 수 있습니다.
다음을 포함하여 여러 유형의 다이얼러를 사용할 수 있습니다.
1. 소프트폰 다이얼러: 컴퓨터의 마이크와 스피커를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 헤드셋이나 웹캠과 함께 사용할 수 있습니다.
2. SIP(Session Initiation Protocol) 다이얼러: SIP 프로토콜을 사용하여 VoIP 전화나 기타 소프트폰과 같은 다른 SIP 지원 장치와 통신하는 다이얼러입니다. H.323 다이얼러: H.323 프로토콜을 사용하여 화상 회의 시스템이나 IP 전화와 같은 다른 H.323 지원 장치와 통신하는 다이얼러입니다. 자동 다이얼러: 전화번호 목록에 전화를 걸고 미리 녹음된 메시지를 재생하는 등 자동화된 텔레마케팅 캠페인을 수행하는 데 사용할 수 있는 다이얼러입니다.
5. 콜 센터 다이얼러: 콜 센터에서 사용하도록 설계된 다이얼러로 상담원이 전화를 걸고 받을 수 있을 뿐만 아니라 고객 상호 작용 및 데이터를 관리할 수 있습니다.
다이얼러는 다음을 포함한 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다. 개인 용도: 다이얼러를 사용하여 컴퓨터에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 이는 전화에 액세스할 수 없거나 전화번호를 비공개로 유지하려는 경우 유용할 수 있습니다.
2. 업무용: 다이얼러는 기업에서 전화를 걸고 받을 뿐만 아니라 자동화된 텔레마케팅 캠페인을 수행하는 데에도 사용할 수 있습니다.
3. 화상 회의: 일부 다이얼러는 화상 회의를 지원하므로 컴퓨터 웹캠을 사용하여 다른 사람과 통신할 수 있습니다.
4. 온라인 회의: 다이얼러를 사용하여 교육 세션이나 팀 회의와 같은 온라인 회의를 주최할 수 있습니다.
5. 고객 서비스: 고객 서비스 팀은 다이얼러를 사용하여 고객 문의 및 지원 요청을 처리할 수 있습니다.
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