Τι είναι το Dialer και πώς λειτουργεί;
Το dialer είναι μια εφαρμογή λογισμικού που σας επιτρέπει να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση φωνητικών κλήσεων ή βιντεοκλήσεων, την αποστολή μηνυμάτων κειμένου, ακόμη και την εκτέλεση αυτοματοποιημένων εκστρατειών τηλεμάρκετινγκ.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι τηλεφωνικών κλήσεων, όπως:
1. Πρόγραμμα κλήσης softphone: Πρόκειται για εφαρμογές λογισμικού που σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις χρησιμοποιώντας το μικρόφωνο και τα ηχεία του υπολογιστή σας. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν με ακουστικά ή κάμερα web.
2. Dialers SIP (Session Initiation Protocol): Πρόκειται για προγράμματα κλήσης που χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο SIP για να επικοινωνούν με άλλες συσκευές με δυνατότητα SIP, όπως τηλέφωνα VoIP ή άλλα softphones.
3. Συσκευές κλήσης H.323: Πρόκειται για συσκευές κλήσης που χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο H.323 για να επικοινωνούν με άλλες συσκευές με δυνατότητα H.323, όπως συστήματα τηλεδιάσκεψης ή τηλέφωνα IP.
4. Αυτοματοποιημένοι τηλεφωνητές: Πρόκειται για συσκευές κλήσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση αυτοματοποιημένων καμπανιών τηλεμάρκετινγκ, όπως η κλήση μιας λίστας αριθμών τηλεφώνου και η αναπαραγωγή ενός προηχογραφημένου μηνύματος.
5. Κλήσεις τηλεφωνικών κέντρων: Πρόκειται για συσκευές κλήσης που έχουν σχεδιαστεί για χρήση σε τηλεφωνικά κέντρα, επιτρέποντας στους πράκτορες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις, καθώς και να διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις και δεδομένα πελατών.
Τα προγράμματα κλήσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς, όπως:
1. Προσωπική χρήση: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα κλήσης για να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις από τον υπολογιστή σας, κάτι που μπορεί να είναι χρήσιμο εάν δεν έχετε πρόσβαση σε τηλέφωνο ή εάν θέλετε να διατηρήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας ιδιωτικό.
2. Επαγγελματική χρήση: Οι τηλεφωνητές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από επιχειρήσεις για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων, καθώς και για την εκτέλεση αυτοματοποιημένων καμπανιών τηλεμάρκετινγκ.
3. Τηλεδιάσκεψη: Ορισμένα προγράμματα κλήσης υποστηρίζουν τηλεδιάσκεψη, επιτρέποντάς σας να επικοινωνείτε με άλλους χρησιμοποιώντας την κάμερα web του υπολογιστή σας.
4. Ηλεκτρονικές συσκέψεις: Οι τηλεφωνητές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη φιλοξενία διαδικτυακών συσκέψεων, όπως εκπαιδευτικές συνεδρίες ή συναντήσεις ομάδας.
5. Εξυπηρέτηση πελατών: Οι τηλεφωνητές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για τη διεκπεραίωση ερωτήσεων πελατών και αιτημάτων υποστήριξης.
Μου αρέσει
Δεν μου αρέσει
Αναφορά σφάλματος περιεχομένου
Κοινή
