Ce este un Dialer și cum funcționează?
Un dialer este o aplicație software care vă permite să formați un număr de telefon folosind computerul. Poate fi folosit pentru a efectua apeluri vocale sau video, pentru a trimite mesaje text și chiar pentru a efectua campanii automate de telemarketing.
Există mai multe tipuri de dialer disponibile, inclusiv:
1. Apelare softphone: acestea sunt aplicații software care vă permit să efectuați și să primiți apeluri folosind microfonul și difuzoarele computerului. Acestea pot fi folosite cu un set cu cască sau o cameră web.
2. Dialerele SIP (Session Initiation Protocol): Acestea sunt dialere care utilizează protocolul SIP pentru a comunica cu alte dispozitive compatibile SIP, cum ar fi telefoanele VoIP sau alte telefoane soft.
3. Dialerele H.323: acestea sunt dialere care utilizează protocolul H.323 pentru a comunica cu alte dispozitive compatibile H.323, cum ar fi sistemele de videoconferință sau telefoanele IP.
4. Apelare automate: acestea sunt dispozitive de apelare care pot fi utilizate pentru a efectua campanii automate de telemarketing, cum ar fi apelarea unei liste de numere de telefon și redarea unui mesaj preînregistrat.
5. Aparate de apelare pentru centre de apel: acestea sunt dispozitive de apelare care sunt concepute pentru a fi utilizate în centrele de apeluri, permițând agenților să efectueze și să primească apeluri, precum și să gestioneze interacțiunile cu clienții și datele. Utilizare personală: puteți utiliza un dialer pentru a efectua și primi apeluri de pe computer, ceea ce poate fi util dacă nu aveți acces la un telefon sau dacă doriți să păstrați numărul de telefon privat.
2. Utilizare în afaceri: Dialerele pot fi folosite de companii pentru a efectua și primi apeluri, precum și pentru a efectua campanii automate de telemarketing.
3. Conferințe video: unele dispozitive de apelare acceptă conferințe video, permițându-vă să comunicați cu alții folosind camera web a computerului.
4. Întâlniri online: Dialerele pot fi folosite pentru a găzdui întâlniri online, cum ar fi sesiuni de instruire sau întâlniri de echipă.
5. Serviciu clienți: Dialerele pot fi folosite de echipele de servicii pentru clienți pentru a gestiona întrebările clienților și solicitările de asistență.
Apreciez
Nu apreciez
Raportați o eroare de conținut
Share
