Шта је Диалер и како функционише?

Диалер је софтверска апликација која вам омогућава да бирате телефонски број помоћу рачунара. Може се користити за упућивање гласовних или видео позива, слање текстуалних порука, па чак и за извођење аутоматизованих телемаркетинг кампања.ӕӕДоступно је неколико типова бирача, укључујући:ӕӕ1. Софтпхоне бирачи: Ово су софтверске апликације које вам омогућавају да упућујете и примате позиве помоћу микрофона и звучника вашег рачунара. Могу се користити са слушалицама или веб камером.ӕ2. СИП (Сессион Инитиатион Протоцол) бројчаници: Ово су уређаји за бирање бројева који користе СИП протокол за комуникацију са другим уређајима који имају омогућен СИП, као што су ВоИП телефони или други софтверски телефони.ӕ3. Х.323 бирачи: Ово су бирачи који користе Х.323 протокол за комуникацију са другим Х.323 уређајима, као што су системи за видео конференције или ИП телефони.ӕ4. Аутоматско бирање бројева: Ово су уређаји за бирање бројева који се могу користити за извођење аутоматизованих телемаркетинг кампања, као што је позивање листе телефонских бројева и пуштање унапред снимљене поруке.ӕ5. Бројачи позивног центра: Ово су уређаји за бирање бројева који су дизајнирани за употребу у позивним центрима, омогућавајући агентима да упућују и примају позиве, као и да управљају интеракцијама и подацима са клијентима.ӕӕБирачи се могу користити у различите сврхе, укључујући:ӕӕ1. Лична употреба: Можете да користите бројчаник за упућивање и примање позива са свог рачунара, што може бити корисно ако немате приступ телефону или ако желите да ваш број телефона остане приватан.ӕ2. Пословна употреба: Предузећа могу користити телефоне за бирање бројева за упућивање и примање позива, као и за извођење аутоматизованих телемаркетиншких кампања.ӕ3. Видео конференције: Неки уређаји за бирање бројева подржавају видео конференције, омогућавајући вам да комуницирате са другима помоћу веб камере вашег рачунара.ӕ4. Онлине састанци: Диалерс се могу користити за одржавање састанака на мрежи, као што су сесије обуке или састанци тима.ӕ5. Корисничка служба: Тимови за корисничку подршку могу да користе бројчанике за решавање упита купаца и захтева за подршку.