Значението на удобството в бизнеса

Удобството се отнася до лекотата и скоростта, с които даден продукт или услуга могат да бъдат получени или използвани. Това включва наличието на продукти и услуги във време и място, които са удобни за клиента, както и простотата и ефективността на транзакцията или изживяването.
Например, онлайн пазаруването предлага удобство, тъй като клиентите могат да разглеждат и купуват продукти от комфорта от собствените си домове, без да се налага физически да посещават магазин. По подобен начин приложенията за мобилно банкиране предлагат удобство, тъй като клиентите имат достъп до своята финансова информация и извършват транзакции на своите смартфони, без да се налага да посещават физически банков клон.
Удобството е важен фактор в много индустрии, включително търговия на дребно, хранителни услуги, транспорт и финансови услуги . Компаниите, които дават приоритет на удобството, често привличат повече клиенти и ги задържат по-дълго, тъй като са в състояние да осигурят по-рационализирано и ефективно изживяване.