Die Bedeutung von Komfort im Geschäftsleben

Unter Bequemlichkeit versteht man die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben oder genutzt werden kann. Dabei geht es um die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu einem für den Kunden günstigen Zeitpunkt und an einem geeigneten Ort sowie um die Einfachheit und Effizienz der Transaktion oder Erfahrung. Online-Shopping bietet beispielsweise Komfort, da Kunden Produkte bequem durchsuchen und kaufen können von zu Hause aus, ohne einen Laden vor Ort aufsuchen zu müssen. Ebenso bieten mobile Banking-Apps Komfort, da Kunden über ihr Smartphone auf ihre Finanzinformationen zugreifen und Transaktionen durchführen können, ohne eine physische Bankfiliale aufsuchen zu müssen. Bequemlichkeit ist in vielen Branchen ein wichtiger Faktor, darunter Einzelhandel, Gastronomie, Transport und Finanzdienstleistungen . Unternehmen, die Komfort in den Vordergrund stellen, ziehen oft mehr Kunden an und binden sie länger, da sie ein optimierteres und effizienteres Erlebnis bieten können.