Kepentingan Keselesaan dalam Perniagaan

Kemudahan merujuk kepada kemudahan dan kepantasan sesuatu produk atau perkhidmatan boleh diperoleh atau digunakan. Ia melibatkan ketersediaan produk dan perkhidmatan pada masa dan tempat yang sesuai untuk pelanggan, serta kesederhanaan dan kecekapan transaksi atau pengalaman.
Sebagai contoh, membeli-belah dalam talian menawarkan kemudahan kerana pelanggan boleh menyemak imbas dan membeli produk dari keselesaan rumah mereka sendiri, tanpa perlu melawat kedai secara fizikal. Begitu juga, aplikasi perbankan mudah alih menawarkan kemudahan kerana pelanggan boleh mengakses maklumat kewangan mereka dan melakukan transaksi pada telefon pintar mereka, tanpa perlu melawat cawangan bank fizikal.
Kemudahan merupakan faktor penting dalam banyak industri, termasuk runcit, perkhidmatan makanan, pengangkutan dan perkhidmatan kewangan . Syarikat yang mengutamakan kemudahan sering menarik lebih ramai pelanggan dan mengekalkan mereka lebih lama, kerana mereka mampu memberikan pengalaman yang lebih lancar dan cekap.