Важность удобства в бизнесе

Удобство означает легкость и скорость, с которой продукт или услугу можно получить или использовать. Это предполагает доступность продуктов и услуг в удобное для клиента время и в месте, а также простоту и эффективность транзакции или опыта. Например, онлайн-покупки обеспечивают удобство, поскольку клиенты могут просматривать и покупать товары, не выходя из дома. из собственного дома, без необходимости физического посещения магазина. Аналогичным образом, приложения мобильного банкинга обеспечивают удобство, поскольку клиенты могут получить доступ к своей финансовой информации и совершать транзакции на своих смартфонах без необходимости посещать физическое отделение банка. Удобство является важным фактором во многих отраслях, включая розничную торговлю, общественное питание, транспорт и финансовые услуги. . Компании, которые отдают приоритет удобству, часто привлекают больше клиентов и удерживают их дольше, поскольку они могут обеспечить более оптимизированный и эффективный опыт.