Mukavuuden merkitys liiketoiminnassa

Mukavuus tarkoittaa sitä, kuinka helposti ja nopeasti tuotteen tai palvelun saa tai käyttää. Se tarkoittaa tuotteiden ja palveluiden saatavuutta asiakkaalle sopivana aikana ja paikassa sekä kaupankäynnin tai kokemuksen yksinkertaisuutta ja tehokkuutta.
Esimerkiksi verkkokaupankäynti tarjoaa mukavuutta, koska asiakkaat voivat selata ja ostaa tuotteita mukavasti omasta kodistaan ilman, että heidän tarvitsee käydä fyysisesti kaupassa. Samoin mobiilipankkisovellukset tarjoavat käyttömukavuutta, koska asiakkaat voivat käyttää taloustietojaan ja suorittaa maksutapahtumia älypuhelimellaan ilman, että heidän tarvitsee käydä fyysisessä pankin konttorissa. Mukavuus on tärkeä tekijä monilla toimialoilla, mukaan lukien vähittäiskauppa, ruokapalvelu, kuljetus ja rahoituspalvelut. . Mukavuutta priorisoivat yritykset houkuttelevat usein enemmän asiakkaita ja pitävät heidät pidempään, koska ne pystyvät tarjoamaan virtaviivaisemman ja tehokkaamman kokemuksen.