Tầm quan trọng của sự thuận tiện trong kinh doanh

Sự thuận tiện đề cập đến sự dễ dàng và tốc độ mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể có được hoặc sử dụng. Nó liên quan đến sự sẵn có của sản phẩm và dịch vụ tại thời điểm và địa điểm thuận tiện cho khách hàng, cũng như sự đơn giản và hiệu quả của giao dịch hoặc trải nghiệm.
Ví dụ: mua sắm trực tuyến mang lại sự thuận tiện vì khách hàng có thể duyệt và mua sản phẩm một cách thoải mái tại nhà riêng của họ mà không cần phải đến cửa hàng. Tương tự, các ứng dụng ngân hàng di động mang lại sự tiện lợi vì khách hàng có thể truy cập thông tin tài chính và thực hiện giao dịch trên điện thoại thông minh của họ mà không cần phải đến chi nhánh ngân hàng thực tế.
Sự tiện lợi là một yếu tố quan trọng trong nhiều ngành, bao gồm bán lẻ, dịch vụ ăn uống, vận tải và dịch vụ tài chính . Các công ty ưu tiên sự tiện lợi thường thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ chân họ lâu hơn vì họ có thể cung cấp trải nghiệm hợp lý và hiệu quả hơn.