Важливість зручності в бізнесі

Зручність означає легкість і швидкість, з якою продукт або послугу можна отримати або використати. Це передбачає наявність продуктів і послуг у зручний для клієнта час і в місці, а також простоту й ефективність транзакції чи досвіду.
Наприклад, онлайн-шопінг пропонує зручність, оскільки клієнти можуть переглядати та купувати продукти, не перебуваючи в будь-якому місці. у власних домівках, без необхідності фізично відвідувати магазин. Подібним чином програми мобільного банкінгу пропонують зручність, оскільки клієнти можуть отримувати доступ до своєї фінансової інформації та виконувати транзакції на своїх смартфонах, не відвідуючи фізичне відділення банку.
Зручність є важливим фактором у багатьох галузях, включаючи роздрібну торгівлю, громадське харчування, транспорт і фінансові послуги. . Компанії, які віддають перевагу зручності, часто залучають більше клієнтів і утримують їх довше, оскільки вони можуть забезпечити більш спрощений і ефективний досвід.