İş Hayatında Kolaylığın Önemi

Kolaylık, bir ürün veya hizmetin elde edilebilmesi veya kullanılabilme kolaylığı ve hızını ifade eder. Ürün ve hizmetlerin müşteri için uygun olan zaman ve yerde bulunmasının yanı sıra işlem veya deneyimin basitliğini ve verimliliğini de içerir. Örneğin, çevrimiçi alışveriş kolaylık sunar çünkü müşteriler ürünlere rahatça göz atabilir ve satın alabilirler. fiziksel olarak bir mağazayı ziyaret etmek zorunda kalmadan kendi evlerinin. Benzer şekilde mobil bankacılık uygulamaları da kolaylık sunuyor çünkü müşteriler fiziksel bir banka şubesine gitmek zorunda kalmadan akıllı telefonlarından finansal bilgilerine ulaşabiliyor ve işlem gerçekleştirebiliyor. . Kolaylığa öncelik veren şirketler, daha akıcı ve verimli bir deneyim sunabildikleri için genellikle daha fazla müşteri çeker ve onları daha uzun süre elde tutar.