Zefektivněte svůj servisní proces pomocí elektronického servisního záznamu (ESR)

ESR (Electronic Service Record) je digitální platforma, která zákazníkům umožňuje přístup a správu jejich servisních záznamů a historie u společnosti. Poskytuje zákazníkům centralizovaný systém pro zobrazení a sledování jejich servisních požadavků, plánů údržby a historie oprav. Pomáhá zefektivnit proces služeb, zlepšit komunikaci se zákazníky a poskytnout zákazníkům pohodlný způsob přístupu k jejich záznamům o službách. Správa požadavků na služby: Zákazníci mohou odesílat požadavky na služby online nebo prostřednictvím mobilní aplikace a mohou sledovat stav svých požadavků v reálném čase.
2. Plánování a správa schůzek: Zákazníci si mohou naplánovat schůzky s techniky a dostávat automatická připomenutí a upozornění.
3. Správa faktur a plateb: Zákazníci mohou prohlížet a platit své faktury online a mohou také nastavit opakované platby.
4. Servisní historie a záznamy: Zákazníci mají přístup ke své servisní historii, včetně minulých servisních požadavků, plánů údržby a historie oprav.
5. Komunikace a upozornění: Zákazníci mohou dostávat upozornění a upozornění prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv, když jsou jejich servisní požadavky schváleny, naplánovány nebo dokončeny. . Pomáhá zlepšit spokojenost zákazníků, snížit administrativní úkoly a zvýšit provozní efektivitu pro podniky založené na službách.