Strømlin din serviceproces med Electronic Service Record (ESR)

ESR (Electronic Service Record) er en digital platform, der giver kunderne adgang til og administrere deres serviceregistreringer og historik hos en virksomhed. Det giver et centraliseret system til kunderne til at se og spore deres serviceanmodninger, vedligeholdelsesplaner og reparationshistorik.

ESR kan bruges af virksomheder i forskellige brancher såsom HVAC, VVS, el og andre servicebaserede virksomheder. Det hj
lper med at strømline serviceprocessen, forbedre kundekommunikationen og give kunderne en bekvem måde at få adgang til deres serviceregistre.

Nogle af nøglefunktionerne i ESR inkluderer:

1. Administration af serviceanmodninger: Kunder kan indsende serviceanmodninger online eller via en mobilapp, og de kan spore status for deres anmodninger i realtid.
2. Planl
gning og aftalestyring: Kunder kan planl
gge aftaler med teknikere og modtage automatiske påmindelser og notifikationer.
3. Faktura- og betalingsstyring: Kunder kan se og betale deres fakturaer online, og de kan også oprette tilbagevendende betalinger.
4. Servicehistorik og registreringer: Kunder kan få adgang til deres servicehistorik, herunder tidligere serviceanmodninger, vedligeholdelsesplaner og reparationshistorik.
5. Kommunikation og advarsler: Kunder kan modtage notifikationer og advarsler via e-mail eller sms, når deres serviceanmodninger er godkendt, planlagt eller gennemført.

Samlet set tilbyder ESR en bekvem og brugervenlig platform for kunder til at administrere deres serviceregistreringer og kommunikere med virksomheden . Det hj
lper med at forbedre kundetilfredsheden, reducere administrative opgaver og øge driftseffektiviteten for servicebaserede virksomheder.