Оптимизируйте процесс обслуживания с помощью электронной записи обслуживания (ESR)
ESR (Electronic Service Record) — это цифровая платформа, которая позволяет клиентам получать доступ и управлять своими записями обслуживания и историей сотрудничества с компанией. Он предоставляет клиентам централизованную систему для просмотра и отслеживания их запросов на обслуживание, графиков технического обслуживания и истории ремонтов.
ESR может использоваться компаниями в различных отраслях, таких как HVAC, сантехника, электротехника и другие предприятия, предоставляющие услуги. Это помогает оптимизировать процесс обслуживания, улучшить общение с клиентами и предоставить им удобный способ доступа к своим записям об обслуживании.
Некоторые из ключевых функций ESR включают в себя:
1. Управление запросами на обслуживание: клиенты могут отправлять запросы на обслуживание онлайн или через мобильное приложение, а также отслеживать статус своих запросов в режиме реального времени.
2. Планирование и управление встречами: клиенты могут назначать встречи с техническими специалистами и получать автоматические напоминания и уведомления.
3. Управление счетами и платежами. Клиенты могут просматривать и оплачивать свои счета онлайн, а также настраивать регулярные платежи.4. История обслуживания и записи. Клиенты могут получить доступ к своей истории обслуживания, включая прошлые запросы на обслуживание, графики технического обслуживания и историю ремонта.
5. Связь и оповещения: клиенты могут получать уведомления и оповещения по электронной почте или в виде текстовых сообщений, когда их запросы на обслуживание одобрены, запланированы или завершены. В целом, ESR предоставляет клиентам удобную и удобную платформу для управления записями обслуживания и общения с компанией. . Это помогает повысить удовлетворенность клиентов, сократить административные задачи и повысить операционную эффективность предприятий, предоставляющих услуги.
Нравится
Не нравится
Сообщить об ошибке содержимого
Делиться
