Egyszerűsítse szolgáltatási folyamatát elektronikus szolgáltatási nyilvántartással (ESR)

Az ESR (Electronic Service Record) egy digitális platform, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek és kezeljék szolgáltatási nyilvántartásaikat és cégtörténetüket. Központosított rendszert biztosít az ügyfelek számára, hogy megtekintsék és nyomon követhessék szolgáltatási kérelmeiket, karbantartási ütemterveiket és javítási előzményeiket. Az ESR-t különféle iparágakban, például HVAC-, víz-, elektromos- és egyéb szolgáltatásalapú vállalkozások használhatják. Segít leegyszerűsíteni a szolgáltatási folyamatot, javítani az ügyfelekkel való kommunikációt, és kényelmes módot biztosít az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek szolgáltatási nyilvántartásaikhoz.

Az ESR néhány kulcsfontosságú funkciója a következők:

1. Szolgáltatásigénylések kezelése: Az ügyfelek online vagy mobilalkalmazáson keresztül nyújthatnak be szolgáltatási kérelmeket, és valós időben követhetik nyomon kérelmeik állapotát.
2. Ütemezés és időpont-kezelés: Az ügyfelek találkozókat ütemezhetnek a technikusokkal, és automatikus emlékeztetőket és értesítéseket kaphatnak.
3. Számla- és fizetéskezelés: Az ügyfelek online megtekinthetik és kifizethetik számláikat, és beállíthatják az ismétlődő fizetéseket is.
4. Szervizelőzmények és feljegyzések: Az ügyfelek hozzáférhetnek szervizelőzményeikhez, beleértve a korábbi szervizigényeket, a karbantartási ütemterveket és a javítási előzményeket.
5. Kommunikáció és riasztások: Az ügyfelek értesítéseket és figyelmeztetéseket kaphatnak e-mailben vagy szöveges üzenetben, amikor szolgáltatásigényeiket jóváhagyták, ütemezték vagy befejezték. Összességében az ESR kényelmes és felhasználóbarát platformot biztosít az ügyfelek számára a szolgáltatási nyilvántartások kezeléséhez és a vállalattal való kommunikációhoz. . Segít javítani az ügyfelek elégedettségét, csökkenteni az adminisztratív feladatokat, és növelni a szolgáltatásalapú vállalkozások működési hatékonyságát.