Simplifique seu processo de serviço com registro eletrônico de serviço (ESR)

ESR (Registro Eletrônico de Atendimento) é uma plataforma digital que permite aos clientes acessar e gerenciar seus registros e histórico de atendimento com uma empresa. Ele fornece um sistema centralizado para os clientes visualizarem e rastrearem suas solicitações de serviço, cronogramas de manutenção e histórico de reparos.

ESR pode ser usado por empresas em vários setores, como HVAC, encanamento, eletricidade e outros negócios baseados em serviços. Ajuda a agilizar o processo de serviço, melhorar a comunicação com o cliente e fornecer uma maneira conveniente para os clientes acessarem seus registros de serviço.

Alguns dos principais recursos do ESR incluem:

1. Gerenciamento de solicitações de serviço: os clientes podem enviar solicitações de serviço on-line ou por meio de um aplicativo móvel e acompanhar o status de suas solicitações em tempo real.
2. Agendamento e gerenciamento de compromissos: os clientes podem agendar compromissos com técnicos e receber lembretes e notificações automáticos.
3. Gerenciamento de faturas e pagamentos: os clientes podem visualizar e pagar suas faturas on-line e também configurar pagamentos recorrentes.
4. Histórico e registros de serviços: os clientes podem acessar seu histórico de serviços, incluindo solicitações de serviços anteriores, programações de manutenção e histórico de reparos.
5. Comunicação e alertas: Os clientes podem receber notificações e alertas por e-mail ou mensagem de texto quando suas solicitações de serviço forem aprovadas, agendadas ou concluídas.

No geral, o ESR fornece uma plataforma conveniente e fácil de usar para os clientes gerenciarem seus registros de serviço e se comunicarem com a empresa . Ajuda a melhorar a satisfação do cliente, reduzir tarefas administrativas e aumentar a eficiência operacional para empresas baseadas em serviços.