Поједноставите свој сервисни процес помоћу електронске службене евиденције (ЕСР)

ЕСР (Елецтрониц Сервице Рецорд) је дигитална платформа која омогућава корисницима да приступе и управљају својим сервисним записима и историјом у компанији. Обезбеђује централизован систем за клијенте да прегледају и прате своје захтеве за сервисирање, распореде одржавања и историју поправки.ӕӕЕСР могу да користе компаније у различитим индустријама као што су ХВАЦ, водовод, електрична и друга предузећа заснована на услугама. Помаже у поједностављивању процеса услуге, побољшању комуникације са корисницима и пружа згодан начин за клијенте да приступе својим сервисним записима.ӕӕНеке од кључних карактеристика ЕСР-а укључују:ӕӕ1. Управљање захтевима за услугу: Корисници могу да поднесу захтеве за услугу онлајн или преко мобилне апликације и могу да прате статус својих захтева у реалном времену.ӕ2. Заказивање и управљање терминима: Купци могу заказати састанке са техничарима и примати аутоматске подсетнике и обавештења.ӕ3. Управљање фактурама и плаћањем: Купци могу да прегледају и плаћају своје фактуре на мрежи, а такође могу да подесе понављајућа плаћања.ӕ4. Сервисна историја и евиденција: Корисници могу приступити својој историји сервиса, укључујући захтеве за претходне услуге, распореде одржавања и историју поправки.ӕ5. Комуникација и упозорења: Купци могу да примају обавештења и упозорења путем е-поште или текстуалне поруке када су њихови захтеви за услугу одобрени, заказани или завршени.ӕӕ Све у свему, ЕСР пружа згодну платформу прилагођену корисницима да управљају својим подацима о услугама и комуницирају са компанијом . Помаже у побољшању задовољства купаца, смањењу административних задатака и повећању оперативне ефикасности за предузећа заснована на услугама.