ปรับปรุงกระบวนการบริการของคุณด้วยบันทึกการบริการอิเล็กทรอนิกส์ (ESR)
ESR (บันทึกการบริการอิเล็กทรอนิกส์) เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจัดการบันทึกการบริการและประวัติกับบริษัทได้ โดยจัดให้มีระบบรวมศูนย์สำหรับลูกค้าในการดูและติดตามคำขอบริการ กำหนดการบำรุงรักษา และประวัติการซ่อมแซม
ESR สามารถนำไปใช้โดยบริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น HVAC ประปา ไฟฟ้า และธุรกิจที่ให้บริการอื่นๆ ช่วยปรับปรุงกระบวนการบริการ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า และมอบวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้าในการเข้าถึงบันทึกการบริการของตน
คุณสมบัติหลักบางประการของ ESR ได้แก่:
1 การจัดการคำขอบริการ: ลูกค้าสามารถส่งคำขอบริการทางออนไลน์หรือผ่านแอปมือถือ และพวกเขาสามารถติดตามสถานะคำขอของตนได้แบบเรียลไทม์
2 การจัดการกำหนดการและการนัดหมาย: ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายกับช่างเทคนิคและรับการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
3 การจัดการใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน: ลูกค้าสามารถดูและชำระใบแจ้งหนี้ออนไลน์ได้ และยังสามารถตั้งค่าการชำระเงินเป็นงวดได้อีกด้วย
4 ประวัติการบริการและบันทึก: ลูกค้าสามารถเข้าถึงประวัติการบริการ รวมถึงคำขอบริการที่ผ่านมา กำหนดการบำรุงรักษา และประวัติการซ่อมแซม
5 การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือข้อความเมื่อคำขอบริการได้รับการอนุมัติ กำหนดเวลา หรือเสร็จสิ้น
โดยรวมแล้ว ESR มอบแพลตฟอร์มที่สะดวกและเป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับลูกค้าในการจัดการบันทึกการบริการและสื่อสารกับบริษัท . ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดงานธุรการ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับธุรกิจที่เน้นการบริการ
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
