Effektivisera din serviceprocess med Electronic Service Record (ESR)

ESR (Electronic Service Record) är en digital plattform som gör det möjligt för kunder att komma åt och hantera sina serviceregister och historik hos ett företag. Det tillhandahåller ett centraliserat system för kunder att se och spåra deras serviceförfrågningar, underhållsscheman och reparationshistorik.

ESR kan användas av företag inom olika branscher som HVAC, VVS, el och andra servicebaserade företag. Det hjälper till att effektivisera serviceprocessen, förbättra kundkommunikationen och tillhandahålla ett bekvämt sätt för kunder att få tillgång till sina tjänsteregister.

Några av nyckelfunktionerna i ESR inkluderar:

1. Hantering av serviceförfrågningar: Kunder kan skicka serviceförfrågningar online eller via en mobilapp, och de kan spåra statusen för sina förfrågningar i realtid.
2. Schemaläggning och möteshantering: Kunder kan boka möten med tekniker och få automatiska påminnelser och aviseringar.
3. Faktura- och betalningshantering: Kunder kan se och betala sina fakturor online, och de kan också ställa in återkommande betalningar.
4. Servicehistorik och register: Kunder kan komma åt sin servicehistorik, inklusive tidigare serviceförfrågningar, underhållsscheman och reparationshistorik.
5. Kommunikation och varningar: Kunder kan få meddelanden och varningar via e-post eller sms när deras serviceförfrågningar är godkända, schemalagda eller slutförda.

Sammantaget tillhandahåller ESR en bekväm och användarvänlig plattform för kunder att hantera sina serviceuppgifter och kommunicera med företaget . Det hjälper till att förbättra kundnöjdheten, minska administrativa uppgifter och öka operativ effektivitet för tjänstebaserade företag.