Kompetenciák megértése a munkahelyen: Útmutató az azonosításhoz, méréshez és menedzsmenthez

A kompetenciák olyan ismeretek, készségek és viselkedések, amelyekre az egyénnek szüksége van egy adott munka vagy szerep elvégzéséhez. Ezek azok a mérhető és megfigyelhető képességek, amelyekkel az egyén rendelkezik, amelyek lehetővé teszik céljaik és célkitűzéseik elérését. A kompetenciák különböző típusokba sorolhatók, mint például technikai kompetenciák, viselkedési kompetenciák és vezetői kompetenciák.

2. Mi a különbség a kompetenciák és a készségek között?

A kompetenciákat és készségeket gyakran egymással felcserélve használják, de van közöttük egy apró különbség. A készségek olyan konkrét képességekre vagy technikákra utalnak, amelyeket az egyén képzés vagy tapasztalat révén sajátított el, míg a kompetenciák tágabbak és átfogóbbak. A kompetenciák nemcsak a technikai készségeket foglalják magukban, hanem a viselkedési és személyes tulajdonságokat is, amelyek elengedhetetlenek az adott szerepkörben való sikerességhez. Más szóval, a készségek a „hogyan” valamit, míg a kompetenciák a „mit” és a „miért”.

3. Mi a kompetenciamenedzsment jelentősége?

A kompetenciamenedzsment több okból is kulcsfontosságú:

a. Javított teljesítmény: A munkakörhöz vagy szerepkörhöz szükséges kulcskompetenciák azonosításával a szervezetek biztosíthatják, hogy alkalmazottaik rendelkezzenek a feladataik hatékony elvégzéséhez szükséges készségekkel és ismeretekkel.

b. Tehetségfejlesztés: A kompetenciamenedzsment segít a szervezeteknek azonosítani a kritikus szerepkörök lehetséges utódait, lehetővé téve számukra, hogy jövőbeli vezetőket fejlesszenek és neveljenek.

c. Utódlástervezés: A kulcskompetenciák azonosításával és fejlesztésével a szervezetek biztosíthatják a működés folytonosságát munkavállalói fluktuáció vagy nyugdíjazás esetén is.

d. Sokszínűség és befogadás: A kompetencia menedzsment segítheti a szervezeteket a sokszínűség és a befogadás előmozdításában azáltal, hogy minden alkalmazottnak egyenlő esélyei vannak készségeik fejlesztésére és karrierje előmozdítására.

e. Megfelelőség: Egyes iparágakban, például az egészségügyben és a pénzügyekben, a kompetenciamenedzsment kötelező a szabályozási megfeleléshez.

4. Hogyan azonosítja a kompetenciákat?

A kompetenciák azonosításának többféle módja van, többek között:

a. Munkakörelemzés: Alapos munkakör-elemzés lebonyolítása egy szerepkör kulcsfontosságú feladatai és felelősségi köreinek azonosítása érdekében.

b. Teljesítményértékelés: Az alkalmazottak teljesítményének értékelése annak érdekében, hogy azonosítsák azokat a készségeket és ismereteket, amelyek elengedhetetlenek egy adott szerepkörben a sikerhez.

c. Alkalmazotti felmérések: Alkalmazottak felmérése, hogy összegyűjtsék a szerepkörükhöz szükséges kompetenciákkal kapcsolatos véleményüket.

d. Iparági benchmarkok: Ipari benchmarkok és legjobb gyakorlatok kutatása egy adott területen vagy szakmában általában megkövetelt kompetenciák azonosítására.

e. Kompetenciamodellek: Korábbi kompetenciamodellek, például a Nemzetközi Teljesítményjavító Társaság (ISPI) által kidolgozottak használata a kompetenciák azonosításának irányítására.

5. Hogyan méri a kompetenciákat?

A kompetenciák mérésének többféle módja van, többek között:

a. Teljesítményértékelések: Az alkalmazottak teljesítményének értékelése meghatározott kompetenciákhoz képest erősségeik és fejlesztendő területeik meghatározása érdekében.

b. Képességértékelések: Pszichometriailag validált értékelő eszközök, például készségtesztek vagy viselkedési megfigyelések használata az egyén egy adott kompetenciában való jártasságának értékelésére.

c. 360 fokos visszajelzés: visszajelzések gyűjtése kollégáktól, felettesektől és más érintettektől, hogy átfogó képet kapjunk az egyén kompetenciáiról.

d. Önértékelés: A munkavállalók ösztönzése saját kompetenciáik önértékelésére és a fejlesztendő területek azonosítására.

e. Tanulásirányítási rendszerek: Tanulásirányítási rendszerek használata az alkalmazottak képzési és fejlesztési tevékenységeinek nyomon követésére, valamint a kompetenciacélok felé tett haladás mérésére.