Memahami Kompetensi di Tempat Kerja: Panduan Pengenalpastian, Pengukuran dan Pengurusan

Kompetensi ialah pengetahuan, kemahiran dan tingkah laku yang diperlukan oleh seseorang individu untuk melaksanakan tugas atau peranan tertentu. Mereka adalah kebolehan yang boleh diukur dan boleh diperhatikan yang dimiliki oleh seseorang individu, yang membolehkan mereka mencapai matlamat dan objektif mereka. Kompetensi boleh dikategorikan kepada jenis yang berbeza seperti kecekapan teknikal, kecekapan tingkah laku, dan kecekapan kepimpinan.

2. Apakah perbezaan antara kecekapan dan kemahiran ?

Kecekapan dan kemahiran sering digunakan secara bergantian, tetapi terdapat perbezaan yang ketara di antara mereka. Kemahiran merujuk kepada kebolehan atau teknik tertentu yang telah diperolehi oleh seseorang individu melalui latihan atau pengalaman, manakala kecekapan adalah lebih luas dan merangkumi. Kompetensi termasuk bukan sahaja kemahiran teknikal tetapi juga sifat tingkah laku dan peribadi yang penting untuk kejayaan dalam peranan tertentu. Dalam erti kata lain, kemahiran ialah "bagaimana" melakukan sesuatu, manakala kecekapan ialah "apa" dan "mengapa".

3. Apakah kepentingan pengurusan kecekapan ?

Pengurusan kecekapan adalah penting untuk beberapa sebab:

a. Prestasi yang dipertingkatkan: Dengan mengenal pasti kecekapan utama yang diperlukan untuk sesuatu kerja atau peranan, organisasi boleh memastikan pekerja mereka mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka dengan berkesan.

b. Pembangunan bakat: Pengurusan kecekapan membantu organisasi mengenal pasti bakal pengganti untuk peranan kritikal, membolehkan mereka membangun dan membentuk pemimpin masa depan.

c. Perancangan penggantian: Dengan mengenal pasti dan membangunkan kecekapan utama, organisasi boleh memastikan kesinambungan operasi walaupun sekiranya berlaku pusing ganti pekerja atau bersara.

d. Kepelbagaian dan kemasukan: Pengurusan kecekapan boleh membantu organisasi menggalakkan kepelbagaian dan keterangkuman dengan memastikan semua pekerja mempunyai peluang yang sama untuk mengembangkan kemahiran mereka dan memajukan kerjaya mereka.

e. Pematuhan: Dalam sesetengah industri, seperti penjagaan kesihatan dan kewangan, pengurusan kecekapan adalah wajib untuk pematuhan peraturan.

4. Bagaimanakah anda mengenal pasti kecekapan ?

Terdapat beberapa cara untuk mengenal pasti kecekapan, termasuk:

a. Analisis kerja: Menjalankan analisis kerja yang menyeluruh untuk mengenal pasti tugas utama dan tanggungjawab peranan.

b. Penilaian prestasi: Menilai prestasi pekerja untuk mengenal pasti kemahiran dan pengetahuan yang penting untuk kejayaan dalam peranan tertentu.

c. Tinjauan pekerja: Tinjauan pekerja untuk mengumpulkan input mereka tentang kecekapan yang diperlukan untuk peranan mereka.

d. Penanda aras industri: Menyelidik penanda aras industri dan amalan terbaik untuk mengenal pasti kecekapan yang lazimnya diperlukan dalam bidang atau profesion tertentu.

e. Model kompetensi: Menggunakan model kompetensi sedia ada, seperti yang dibangunkan oleh International Society for Performance Improvement (ISPI), untuk membimbing pengenalpastian kecekapan.

5. Bagaimanakah anda mengukur kecekapan ?

Terdapat beberapa cara untuk mengukur kecekapan, termasuk:

a. Penilaian prestasi: Menilai prestasi pekerja terhadap kecekapan khusus untuk menentukan kekuatan mereka dan bidang untuk penambahbaikan.

b. Penilaian kemahiran: Menggunakan alat penilaian yang disahkan secara psikometrik, seperti ujian kemahiran atau pemerhatian tingkah laku, untuk menilai kecekapan individu dalam kecekapan tertentu.

c. Maklum balas 360 darjah: Mengumpul maklum balas daripada rakan sekerja, penyelia dan pihak berkepentingan lain untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang kecekapan individu.

d. Penilaian kendiri: Menggalakkan pekerja untuk menilai sendiri kecekapan mereka sendiri dan mengenal pasti bidang untuk pembangunan.

e. Sistem pengurusan pembelajaran: Menggunakan sistem pengurusan pembelajaran untuk mengesan aktiviti latihan dan pembangunan pekerja dan mengukur kemajuan ke arah matlamat kecekapan.