Birdeye - En platform til styring af online omdømme

Birdeye er en platform, der hj
lper virksomheder med at administrere deres online omdømme ved at overvåge og svare på anmeldelser, undersøgelser og anden kundefeedback på tv
rs af nettet. Det giver virksomheder mulighed for at spore deres online tilstedev
relse, identificere områder for forbedring og engagere sig med kunder i realtid.

Her er nogle af de vigtigste funktioner i Birdeye:

1. Anmeldelsesovervågning: Birdeye overvåger anmeldelser fra over 40 anmeldelseswebsteder, inklusive Google My Business, Yelp, TripAdvisor og mere. Det advarer virksomheder, når nye anmeldelser bliver postet, og giver et centraliseret dashboard til at administrere alle anmeldelser på ét sted.
2. Følelsesanalyse: Birdeye bruger naturlig sprogbehandling (NLP) til at analysere følelsen af kundefeedback, hvilket gør det muligt for virksomheder at identificere tendenser og områder for forbedring.
3. Kundeengagement: Birdeye gør det muligt for virksomheder at svare kunder direkte fra platformen, og hj
lper dem med at opbygge relationer og forbedre deres online omdømme.
4. Rapportering og analyse: Birdeye leverer detaljerede rapporter og analyser om kundefeedback, herunder målinger som anmeldelsesvolumen, stemning og topproblemer.
5. Konkurrentovervågning: Birdeye sporer konkurrenters anmeldelser og vurderinger, hvilket giver virksomheder v
rdifuld indsigt i deres konkurrence.
6. Multi-Location Support: Birdeye understøtter virksomheder med flere lokationer, hvilket giver dem mulighed for at administrere alle deres lokationer fra et enkelt dashboard.
7. Integration med CRM-systemer: Birdeye integreres med popul
re CRM-systemer som Salesforce, Zoho og HubSpot, hvilket gør det muligt for virksomheder at spore kundefeedback og følelser direkte i deres CRM-system. Samlet set er Birdeye designet til at hj
lpe virksomheder med at forbedre deres online omdømme ved at overvåge og reagere på kundefeedback i realtid. Ved at levere en centraliseret platform til styring af anmeldelser, undersøgelser og anden kundefeedback hj
lper Birdeye virksomheder med at opbygge tillid, øge kundeloyaliteten og skabe mere salg.