Birdeye - Platform untuk Mengelola Reputasi Online

Birdeye adalah platform yang membantu bisnis mengelola reputasi online mereka dengan memantau dan menanggapi ulasan, survei, dan masukan pelanggan lainnya di seluruh web. Hal ini memungkinkan bisnis untuk melacak kehadiran online mereka, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan berinteraksi dengan pelanggan secara real-time.

Berikut adalah beberapa fitur utama Birdeye:

1. Pemantauan Ulasan: Birdeye memantau ulasan dari lebih dari 40 situs ulasan, termasuk Google Bisnisku, Yelp, TripAdvisor, dan banyak lagi. Ini memperingatkan bisnis ketika ulasan baru diposting, dan menyediakan dasbor terpusat untuk mengelola semua ulasan di satu tempat.
2. Analisis Sentimen: Birdeye menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk menganalisis sentimen umpan balik pelanggan, memungkinkan bisnis mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
3. Keterlibatan Pelanggan: Birdeye memungkinkan bisnis untuk merespons pelanggan langsung dari platform, membantu mereka membangun hubungan dan meningkatkan reputasi online mereka.
4. Pelaporan dan Analisis: Birdeye memberikan laporan dan analisis terperinci tentang umpan balik pelanggan, termasuk metrik seperti volume ulasan, sentimen, dan isu-isu utama.
5. Pemantauan Pesaing: Birdeye melacak ulasan dan peringkat pesaing, memberikan wawasan berharga bagi bisnis tentang persaingan mereka.
6. Dukungan Multi-Lokasi: Birdeye mendukung bisnis dengan banyak lokasi, memungkinkan mereka mengelola semua lokasinya dari satu dasbor.
7. Integrasi dengan Sistem CRM: Birdeye terintegrasi dengan sistem CRM populer seperti Salesforce, Zoho, dan HubSpot, memungkinkan bisnis melacak umpan balik dan sentimen pelanggan langsung dalam sistem CRM mereka.

Secara keseluruhan, Birdeye dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan reputasi online mereka dengan memantau dan merespons umpan balik pelanggan secara real-time. Dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola ulasan, survei, dan masukan pelanggan lainnya, Birdeye membantu bisnis membangun kepercayaan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong lebih banyak penjualan.