Birdeye - 管理在线声誉的平台

Birdeye 是一个平台，可通过监控和响应网络上的评论、调查和其他客户反馈来帮助企业管理其在线声誉。它允许企业跟踪他们的在线状态，确定需要改进的领域，并实时与客户互动。

以下是 Birdeye 的一些主要功能：

1。评论监控：Birdeye 监控来自 40 多个评论网站的评论，包括 Google 我的商家、Yelp、TripAdvisor 等。当新评论发布时，它会向企业发出警报，并提供一个集中式仪表板来在一个地方管理所有评论。
2。情绪分析：Birdeye 使用自然语言处理 (NLP) 来分析客户反馈的情绪，使企业能够识别趋势和需要改进的领域。
3。客户参与：Birdeye 使企业能够直接从平台响应客户，帮助他们建立关系并提高在线声誉。
4。报告和分析：Birdeye 提供有关客户反馈的详细报告和分析，包括评论量、情绪和热门问题等指标。
5。竞争对手监控：Birdeye 跟踪竞争对手的评论和评级，为企业提供有关其竞争对手的宝贵见解。
6。多地点支持：Birdeye 支持拥有多个地点的企业，使他们能够从单个仪表板管理所有地点。
7。与 CRM 系统集成：Birdeye 与 Salesforce、Zoho 和 HubSpot 等流行的 CRM 系统集成，使企业能够直接在其 CRM 系统中跟踪客户反馈和情绪。总体而言，Birdeye 旨在通过监控和响应来帮助企业提高在线声誉客户实时反馈。通过提供一个集中平台来管理评论、调查和其他客户反馈，Birdeye 帮助企业建立信任、提高客户忠诚度并推动更多销售。