Birdeye - オンラインの評判を管理するためのプラットフォーム
Birdeye は、ウェブ上のレビュー、アンケート、その他の顧客フィードバックを監視し、それに応答することで、企業がオンラインでの評判を管理できるようにするプラットフォームです。これにより、企業はオンライン プレゼンスを追跡し、改善すべき領域を特定し、リアルタイムで顧客と関わることができます。
Birdeye の主な機能の一部を次に示します:
1。レビューのモニタリング: Birdeye は、Google マイ ビジネス、Yelp、トリップアドバイザーなどを含む 40 以上のレビュー サイトからのレビューをモニタリングしています。新しいレビューが投稿されると企業に警告し、すべてのレビューを 1 か所で管理する集中ダッシュボードを提供します。2. センチメント分析: Birdeye は自然言語処理 (NLP) を使用して顧客フィードバックのセンチメントを分析し、企業が傾向と改善すべき領域を特定できるようにします。顧客エンゲージメント: Birdeye を使用すると、企業はプラットフォームから顧客に直接対応でき、顧客との関係を構築し、オンラインでの評判を向上させることができます。レポートと分析: Birdeye は、レビューの量、センチメント、主な問題などの指標を含む、顧客のフィードバックに関する詳細なレポートと分析を提供します。競合他社のモニタリング: Birdeye は競合他社のレビューと評価を追跡し、企業に競合他社に関する貴重な洞察を提供します。複数の場所のサポート: Birdeye は複数の場所を持つ企業をサポートし、単一のダッシュボードからすべての場所を管理できるようにします。 CRM システムとの統合: Birdeye は、Salesforce、Zoho、HubSpot などの一般的な CRM システムと統合し、企業が CRM システム内で顧客のフィードバックやセンチメントを直接追跡できるようにします。全体として、Birdeye は、企業が以下を監視し、対応することでオンラインでの評判を向上できるように設計されています。リアルタイムの顧客フィードバック。 Birdeye は、レビュー、アンケート、その他の顧客フィードバックを管理するための一元的なプラットフォームを提供することで、企業が信頼を築き、顧客ロイヤルティを高め、売上の増加を促進できるよう支援します。
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