Birdeye – alusta verkkomaineen hallintaan

Birdeye on alusta, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan online-mainetta seuraamalla arvosteluja, kyselyitä ja muuta asiakaspalautetta verkossa ja vastaamalla niihin. Sen avulla yritykset voivat seurata läsnäoloaan verkossa, tunnistaa kehittämiskohteita ja olla yhteydessä asiakkaisiin reaaliajassa.

Tässä on joitain Birdeye:

1:n tärkeimmistä ominaisuuksista. Arvostelujen seuranta: Birdeye seuraa arvosteluja yli 40 arvostelusivustolta, mukaan lukien Google My Business, Yelp, TripAdvisor ja muut. Se varoittaa yrityksiä, kun uusia arvosteluja julkaistaan, ja tarjoaa keskitetyn hallintapaneelin kaikkien arvostelujen hallintaan yhdessä paikassa.
2. Sentimenttianalyysi: Birdeye käyttää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) analysoidakseen asiakkaiden palautteen tunteita, jolloin yritykset voivat tunnistaa trendejä ja parannuskohteita.
3. Asiakkaiden sitoutuminen: Birdeye antaa yrityksille mahdollisuuden vastata asiakkaille suoraan alustasta, mikä auttaa heitä rakentamaan suhteita ja parantamaan online-mainetta.
4. Raportointi ja analytiikka: Birdeye tarjoaa yksityiskohtaisia raportteja ja analyyseja asiakaspalautteesta, mukaan lukien mittarit, kuten arvostelujen määrä, mielipide ja tärkeimmät ongelmat.
5. Kilpailijoiden seuranta: Birdeye seuraa kilpailijoiden arvosteluja ja luokituksia tarjoten yrityksille arvokkaita näkemyksiä heidän kilpailustaan.
6. Usean sijainnin tuki: Birdeye tukee yrityksiä, joilla on useita toimipaikkoja, jolloin ne voivat hallita kaikkia sijaintejaan yhdestä kojelaudasta.
7. Integrointi CRM-järjestelmiin: Birdeye integroituu suosittuihin CRM-järjestelmiin, kuten Salesforce, Zoho ja HubSpot, jolloin yritykset voivat seurata asiakkaiden palautetta ja mielipiteitä suoraan CRM-järjestelmässään.

Kaiken kaikkiaan Birdeye on suunniteltu auttamaan yrityksiä parantamaan online-mainetta seuraamalla ja vastaamalla niihin asiakaspalautetta reaaliajassa. Tarjoamalla keskitetyn alustan arvostelujen, kyselyjen ja muun asiakaspalautteen hallintaan, Birdeye auttaa yrityksiä rakentamaan luottamusta, lisäämään asiakasuskollisuutta ja lisäämään myyntiä.