Birdeye — платформа для управления репутацией в Интернете

Birdeye — это платформа, которая помогает компаниям управлять своей репутацией в Интернете, отслеживая и отвечая на отзывы, опросы и другие отзывы клиентов в Интернете. Это позволяет компаниям отслеживать свое присутствие в Интернете, определять области для улучшения и взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени.

Вот некоторые из ключевых особенностей Birdeye:

1. Мониторинг отзывов: Birdeye отслеживает отзывы с более чем 40 сайтов отзывов, включая Google My Business, Yelp, TripAdvisor и других. Он предупреждает компании о публикации новых обзоров и предоставляет централизованную панель управления всеми отзывами в одном месте.
2. Анализ настроений: Birdeye использует обработку естественного языка (NLP) для анализа настроений отзывов клиентов, что позволяет компаниям выявлять тенденции и области для улучшения.3. Взаимодействие с клиентами: Birdeye позволяет компаниям отвечать клиентам непосредственно с платформы, помогая им строить отношения и улучшать свою репутацию в Интернете.
4. Отчетность и аналитика: Birdeye предоставляет подробные отчеты и аналитику по отзывам клиентов, включая такие показатели, как объем отзывов, настроения и основные проблемы.5. Мониторинг конкурентов: Birdeye отслеживает обзоры и рейтинги конкурентов, предоставляя предприятиям ценную информацию об их конкурентах.
6. Поддержка нескольких местоположений: Birdeye поддерживает предприятия с несколькими местоположениями, позволяя им управлять всеми своими местоположениями с единой панели управления.7. Интеграция с системами CRM: Birdeye интегрируется с популярными системами CRM, такими как Salesforce, Zoho и HubSpot, что позволяет компаниям отслеживать отзывы и настроения клиентов непосредственно в своей системе CRM. В целом Birdeye разработан, чтобы помочь компаниям улучшить свою репутацию в Интернете путем мониторинга и реагирования на запросы. обратная связь с клиентами в режиме реального времени. Предоставляя централизованную платформу для управления отзывами, опросами и другими отзывами клиентов, Birdeye помогает компаниям укреплять доверие, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.