Birdeye - platforma do zarządzania reputacją w Internecie
Birdeye to platforma, która pomaga firmom zarządzać swoją reputacją w Internecie poprzez monitorowanie i odpowiadanie na recenzje, ankiety i inne opinie klientów w Internecie. Umożliwia firmom śledzenie ich obecności w Internecie, identyfikowanie obszarów wymagających ulepszeń i nawiązywanie kontaktu z klientami w czasie rzeczywistym.
Oto niektóre z kluczowych funkcji Birdeye:
1. Monitorowanie recenzji: Birdeye monitoruje recenzje z ponad 40 witryn z recenzjami, w tym Google Moja Firma, Yelp, TripAdvisor i nie tylko. Powiadamia firmy o opublikowaniu nowych recenzji i zapewnia scentralizowany pulpit nawigacyjny umożliwiający zarządzanie wszystkimi recenzjami w jednym miejscu.
2. Analiza nastrojów: Birdeye wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do analizy nastrojów klientów, umożliwiając firmom identyfikację trendów i obszarów wymagających poprawy.
3. Zaangażowanie klientów: Birdeye umożliwia firmom odpowiadanie klientom bezpośrednio z platformy, pomagając im budować relacje i poprawiać ich reputację w Internecie.
4. Raportowanie i analizy: Birdeye udostępnia szczegółowe raporty i analizy dotyczące opinii klientów, w tym takie wskaźniki, jak liczba recenzji, nastroje i najważniejsze problemy.
5. Monitorowanie konkurencji: Birdeye śledzi recenzje i oceny konkurencji, zapewniając firmom cenny wgląd w ich konkurencję.
6. Obsługa wielu lokalizacji: Birdeye obsługuje firmy posiadające wiele lokalizacji, umożliwiając im zarządzanie wszystkimi lokalizacjami z jednego pulpitu nawigacyjnego.
7. Integracja z systemami CRM: Birdeye integruje się z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, Zoho i HubSpot, umożliwiając firmom śledzenie opinii i nastrojów klientów bezpośrednio w ich systemie CRM.
Ogólnie rzecz biorąc, Birdeye ma pomóc firmom poprawić ich reputację w Internecie poprzez monitorowanie i reagowanie na opinie klientów w czasie rzeczywistym. Zapewniając scentralizowaną platformę do zarządzania recenzjami, ankietami i innymi opiniami klientów, Birdeye pomaga firmom budować zaufanie, zwiększać lojalność klientów i zwiększać sprzedaż.
To mi się podoba
To mi się nie podoba
Zgłoś błąd treści
Share
