Birdeye - En plattform för att hantera rykte online

Birdeye är en plattform som hjälper företag att hantera sitt rykte online genom att övervaka och svara på recensioner, undersökningar och annan kundfeedback på webben. Det gör det möjligt för företag att spåra sin onlinenärvaro, identifiera förbättringsområden och engagera sig med kunder i realtid.

Här är några av nyckelfunktionerna i Birdeye:

1. Granskningsövervakning: Birdeye övervakar recensioner från över 40 recensionssajter, inklusive Google My Business, Yelp, TripAdvisor och mer. Den varnar företag när nya recensioner publiceras, och tillhandahåller en centraliserad instrumentpanel för att hantera alla recensioner på ett ställe.
2. Sentimentanalys: Birdeye använder naturlig språkbehandling (NLP) för att analysera känslan av kundfeedback, vilket gör att företag kan identifiera trender och områden för förbättring.
3. Kundengagemang: Birdeye gör det möjligt för företag att svara kunder direkt från plattformen, vilket hjälper dem att bygga relationer och förbättra sitt rykte online.
4. Rapportering och analys: Birdeye tillhandahåller detaljerade rapporter och analyser om kundfeedback, inklusive mätvärden som granskningsvolym, sentiment och huvudfrågor.
5. Konkurrentövervakning: Birdeye spårar konkurrenters recensioner och betyg, vilket ger företag värdefulla insikter om deras konkurrenter.
6. Stöd för flera platser: Birdeye stöder företag med flera platser, vilket gör att de kan hantera alla sina platser från en enda instrumentpanel.
7. Integration med CRM-system: Birdeye integreras med populära CRM-system som Salesforce, Zoho och HubSpot, vilket gör det möjligt för företag att spåra kundfeedback och sentiment direkt i deras CRM-system. kundfeedback i realtid. Genom att tillhandahålla en centraliserad plattform för att hantera recensioner, undersökningar och annan kundfeedback, hjälper Birdeye företag att bygga förtroende, öka kundlojalitet och öka försäljningen.