Birdeye - Çevrimiçi İtibarı Yönetmek İçin Bir Platform

Birdeye, işletmelerin web üzerindeki incelemeleri, anketleri ve diğer müşteri geri bildirimlerini izleyip yanıtlayarak çevrimiçi itibarlarını yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. İşletmelerin çevrimiçi varlıklarını takip etmelerine, geliştirilecek alanları belirlemelerine ve müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmalarına olanak tanır.

İşte Birdeye'nin temel özelliklerinden bazıları:

1. Yorum İzleme: Birdeye, Google My Business, Yelp, TripAdvisor ve daha fazlasının da aralarında bulunduğu 40'tan fazla yorum sitesinden gelen yorumları izler. Yeni yorumlar yayınlandığında işletmeleri uyarır ve tüm incelemeleri tek bir yerden yönetmek için merkezi bir kontrol paneli sağlar.
2. Duyarlılık Analizi: Birdeye, müşteri geri bildirimlerinin duyarlılığını analiz etmek için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanarak işletmelerin eğilimleri ve iyileştirilecek alanları belirlemesine olanak tanır.
3. Müşteri Etkileşimi: Birdeye, işletmelerin müşterilere doğrudan platformdan yanıt vermelerine olanak tanıyarak ilişkiler kurmalarına ve çevrimiçi itibarlarını artırmalarına yardımcı olur.
4. Raporlama ve Analitik: Birdeye, inceleme hacmi, görüş ve en önemli sorunlar gibi ölçümler de dahil olmak üzere müşteri geri bildirimlerine ilişkin ayrıntılı raporlar ve analizler sağlar.
5. Rakip İzleme: Birdeye, rakiplerin yorumlarını ve derecelendirmelerini takip ederek işletmelere rakiplerine ilişkin değerli bilgiler sağlar.
6. Çoklu Lokasyon Desteği: Birdeye, birden fazla lokasyona sahip işletmeleri destekleyerek tüm lokasyonlarını tek bir kontrol panelinden yönetmelerine olanak tanır.
7. CRM Sistemleriyle Entegrasyon: Birdeye, Salesforce, Zoho ve HubSpot gibi popüler CRM sistemleriyle entegre olarak işletmelerin müşteri geri bildirimlerini ve duygularını doğrudan CRM sistemleri içerisinde takip etmelerine olanak tanır. gerçek zamanlı olarak müşteri geri bildirimi. İncelemeleri, anketleri ve diğer müşteri geri bildirimlerini yönetmek için merkezi bir platform sağlayan Birdeye, işletmelerin güven oluşturmasına, müşteri sadakatini artırmasına ve daha fazla satış elde etmesine yardımcı olur.