Birdeye - uma plataforma para gerenciar reputação online
Birdeye é uma plataforma que ajuda as empresas a gerenciar sua reputação online monitorando e respondendo a avaliações, pesquisas e outros comentários de clientes na web. Ele permite que as empresas rastreiem sua presença online, identifiquem áreas de melhoria e interajam com os clientes em tempo real.
Aqui estão alguns dos principais recursos do Birdeye:
1. Monitoramento de avaliações: a Birdeye monitora avaliações de mais de 40 sites de avaliações, incluindo Google Meu Negócio, Yelp, TripAdvisor e muito mais. Ele alerta as empresas quando novas avaliações são publicadas e fornece um painel centralizado para gerenciar todas as avaliações em um só lugar.
2. Análise de sentimento: a Birdeye usa processamento de linguagem natural (PNL) para analisar o sentimento do feedback do cliente, permitindo que as empresas identifiquem tendências e áreas de melhoria.
3. Envolvimento do cliente: a Birdeye permite que as empresas respondam aos clientes diretamente da plataforma, ajudando-os a construir relacionamentos e a melhorar sua reputação online.
4. Relatórios e análises: a Birdeye fornece relatórios e análises detalhadas sobre o feedback do cliente, incluindo métricas como volume de avaliações, sentimento e principais problemas.
5. Monitoramento da concorrência: a Birdeye rastreia as avaliações e classificações dos concorrentes, fornecendo às empresas informações valiosas sobre sua concorrência.
6. Suporte para vários locais: a Birdeye oferece suporte a empresas com vários locais, permitindo-lhes gerenciar todos os seus locais a partir de um único painel.
7. Integração com sistemas de CRM: Birdeye se integra a sistemas de CRM populares como Salesforce, Zoho e HubSpot, permitindo que as empresas rastreiem o feedback e o sentimento dos clientes diretamente em seu sistema de CRM.
No geral, o Birdeye foi projetado para ajudar as empresas a melhorar sua reputação online, monitorando e respondendo a feedback do cliente em tempo real. Ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar avaliações, pesquisas e outros comentários de clientes, a Birdeye ajuda as empresas a construir confiança, aumentar a fidelidade do cliente e gerar mais vendas.
Marcar como "Gostei"
Marcar como "Não gostei"
Reportar um erro de conteúdo
Compartilhar
