Birdeye - 온라인 평판 관리를 위한 플랫폼
Birdeye는 웹 전반에 걸쳐 리뷰, 설문조사 및 기타 고객 피드백을 모니터링하고 응답함으로써 기업이 온라인 평판을 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 온라인 존재를 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별하며 실시간으로 고객과 소통할 수 있습니다. 다음은 Birdeye의 주요 기능 중 일부입니다:
1. 리뷰 모니터링: Birdeye는 Google 마이 비즈니스, Yelp, TripAdvisor 등을 포함한 40개 이상의 리뷰 사이트에서 리뷰를 모니터링합니다. 새로운 리뷰가 게시되면 기업에 알리고 모든 리뷰를 한 곳에서 관리할 수 있는 중앙 집중식 대시보드를 제공합니다.
2. 감정 분석: Birdeye는 자연어 처리(NLP)를 사용하여 고객 피드백의 감정을 분석하여 기업이 개선이 필요한 추세와 영역을 식별할 수 있도록 합니다.
3. 고객 참여: Birdeye를 사용하면 기업이 플랫폼에서 직접 고객에게 응답하여 관계를 구축하고 온라인 평판을 향상시킬 수 있습니다.
4. 보고 및 분석: Birdeye는 리뷰 양, 정서 및 주요 문제와 같은 지표를 포함하여 고객 피드백에 대한 자세한 보고서 및 분석을 제공합니다. 경쟁사 모니터링: Birdeye는 경쟁사의 리뷰와 평가를 추적하여 기업에 경쟁에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
6. 다중 위치 지원: Birdeye는 여러 위치에 있는 기업을 지원하여 단일 대시보드에서 모든 위치를 관리할 수 있도록 합니다.
7. CRM 시스템과 통합: Birdeye는 Salesforce, Zoho 및 HubSpot과 같은 널리 사용되는 CRM 시스템과 통합되어 기업이 CRM 시스템 내에서 직접 고객 피드백과 정서를 추적할 수 있도록 합니다. 실시간으로 고객 피드백. 리뷰, 설문조사 및 기타 고객 피드백을 관리하기 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공함으로써 Birdeye는 기업이 신뢰를 구축하고 고객 충성도를 높이며 더 많은 판매를 촉진하도록 돕습니다.
이 동영상이 마음에 듭니다.
이 동영상이 마음에 들지 않습니다.
콘텐츠 오류 보고
공유
