Birdeye – Eine Plattform zur Verwaltung der Online-Reputation

Birdeye ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Reputation zu verwalten, indem sie Bewertungen, Umfragen und anderes Kundenfeedback im gesamten Web überwacht und darauf reagiert. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu verfolgen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten.

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Birdeye:

1. Bewertungsüberwachung: Birdeye überwacht Bewertungen von über 40 Bewertungsseiten, darunter Google My Business, Yelp, TripAdvisor und mehr. Es benachrichtigt Unternehmen, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden, und bietet ein zentrales Dashboard, um alle Bewertungen an einem Ort zu verwalten.
2. Stimmungsanalyse: Birdeye nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um die Stimmung des Kundenfeedbacks zu analysieren und es Unternehmen zu ermöglichen, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
3. Kundenbindung: Birdeye ermöglicht es Unternehmen, direkt über die Plattform auf Kunden zu reagieren und ihnen so dabei zu helfen, Beziehungen aufzubauen und ihre Online-Reputation zu verbessern.
4. Berichte und Analysen: Birdeye bietet detaillierte Berichte und Analysen zum Kundenfeedback, einschlie+lich Kennzahlen wie Bewertungsvolumen, Stimmung und Top-Themen.
5. Wettbewerberüberwachung: Birdeye verfolgt die Rezensionen und Bewertungen der Wettbewerber und liefert Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Konkurrenz.
6. Unterstützung mehrerer Standorte: Birdeye unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten und ermöglicht ihnen die Verwaltung aller ihrer Standorte über ein einziges Dashboard.
7. Integration mit CRM-Systemen: Birdeye lässt sich in gängige CRM-Systeme wie Salesforce, Zoho und HubSpot integrieren und ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback und -stimmung direkt in ihrem CRM-System zu verfolgen. Insgesamt ist Birdeye darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Online-Reputation durch Überwachung und Reaktion zu verbessern Kundenfeedback in Echtzeit. Durch die Bereitstellung einer zentralen Plattform für die Verwaltung von Bewertungen, Umfragen und anderem Kundenfeedback hilft Birdeye Unternehmen dabei, Vertrauen aufzubauen, die Kundenbindung zu erhöhen und mehr Verkäufe zu erzielen.