व्यवसाय सेवा प्रबंधन (बीएसएम) और इसके लाभों को समझना

बिजनेस सर्विस मैनेजमेंट (बीएसएम) किसी संगठन के भीतर आईटी सेवाओं और प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे के प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का एक सेट है। इसमें व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने वाली उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यावसायिक उद्देश्यों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी का एकीकरण शामिल है। बीएसएम आईटी सेवाओं और प्रौद्योगिकी के प्रभावी प्रबंधन के माध्यम से व्यवसाय को मूल्य प्रदान करने पर केंद्रित है। इसमें सेवा स्तर प्रबंधन, घटना प्रबंधन, समस्या प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन और निरंतरता प्रबंधन सहित गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। बीएसएम का लक्ष्य आईटी सेवाओं को व्यवसाय की जरूरतों के साथ संरेखित करना है, और यह सुनिश्चित करना है कि आईटी सेवाएं प्रदान की जाती हैं। सक्षमता से और प्रभावशाली तरीके से। इसमें व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझना, उन आवश्यकताओं का समर्थन करने वाली आईटी सेवाओं की पहचान करना और व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए उन सेवाओं की डिलीवरी का प्रबंधन करना शामिल है। बीएसएम अक्सर आईटीआईएल (सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी) से जुड़ा होता है, जो सर्वोत्तम का एक सेट प्रदान करता है। आईटी सेवा प्रबंधन के लिए अभ्यास। हालाँकि, बीएसएम आईटी सेवाओं तक सीमित नहीं है; इसे उद्योग या क्षेत्र की परवाह किए बिना किसी भी सेवा-उन्मुख संगठन पर लागू किया जा सकता है।