ทำความเข้าใจการจัดการบริการธุรกิจ (BSM) และประโยชน์ของมัน
การจัดการบริการธุรกิจ (BSM) คือชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบริการด้านไอทีและโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีภายในองค์กร โดยเกี่ยวข้องกับการบูรณาการวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อมอบบริการคุณภาพสูงที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ
BSM มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าให้กับธุรกิจผ่านการจัดการบริการและเทคโนโลยีด้าน IT ที่มีประสิทธิภาพ ครอบคลุมกิจกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการระดับการบริการ การจัดการเหตุการณ์ การจัดการปัญหา การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการจัดการความต่อเนื่อง เป้าหมายของ BSM คือการจัดบริการด้านไอทีให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ และเพื่อให้แน่ใจว่าบริการด้านไอทีจะได้รับการส่งมอบ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจข้อกำหนดทางธุรกิจ การระบุบริการไอทีที่สนับสนุนข้อกำหนดเหล่านั้น และการจัดการการส่งมอบบริการเหล่านั้นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจ
BSM มักเกี่ยวข้องกับ ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ซึ่งมอบชุดที่ดีที่สุด แนวปฏิบัติสำหรับการจัดการบริการไอที อย่างไรก็ตาม BSM ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบริการด้านไอทีเท่านั้น สามารถนำไปใช้กับองค์กรที่มุ่งเน้นการบริการ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือภาคส่วน
ฉันชอบวิดีโอนี้
ฉันไม่ชอบวิดีโอนี้
รายงานข้อผิดพลาดของเนื้อหา
share
