Значението на покровителственото отношение към клиентите: разбиране на последствията от пренебрегването на нуждите на клиентите

Непокровителстван се отнася до ситуация, при която клиент или клиент не получава никаква услуга или подкрепа от бизнес или организация. С други думи, това означава, че клиентът не е бил подпомогнат или подпомогнат от бизнеса по никакъв начин.

Например, ако клиент влезе в магазин и никой не го поздрави или не му помогне с неговите въпроси или нужди, той може да се почувства непокровителстван . По същия начин, ако клиент се обади на номера за обслужване на клиенти на компания и бъде оставен на изчакване за продължителен период от време, без никой да отговори на обаждането му, той също може да се почувства непокровителстван.

По принцип непокровителстваните клиенти може да се почувстват игнорирани, неуважени или разочаровани от липсата на внимание или подкрепа от страна на бизнеса. Това може да доведе до негативни преживявания и загуба на лоялност и повторен бизнес.