ความสำคัญของการอุปถัมภ์ลูกค้า: การทำความเข้าใจผลที่ตามมาของการละเลยความต้องการของลูกค้า

ไม่ได้รับการอุปถัมภ์ หมายถึง สถานการณ์ที่ลูกค้าไม่ได้รับบริการหรือการสนับสนุนใดๆ จากธุรกิจหรือองค์กร กล่าวอีกนัยหนึ่ง หมายความว่าลูกค้าไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือช่วยเหลือจากธุรกิจในทางใดๆ ก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเดินเข้าไปในร้านค้าและไม่มีใครทักทายหรือช่วยเหลือพวกเขาในเรื่องคำถามหรือความต้องการ พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่ได้รับการอุปถัมภ์ . ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าโทรหาหมายเลขบริการลูกค้าของบริษัทและถูกพักสายไว้เป็นระยะเวลานานโดยไม่มีใครรับสาย พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่ได้รับการอุปถัมภ์ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าที่ไม่ได้รับการอุปถัมภ์อาจรู้สึกว่าถูกเพิกเฉย ไม่เคารพ หรือหงุดหงิดจากการขาด ความสนใจหรือการสนับสนุนจากธุรกิจ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบและการสูญเสียความภักดีและการดำเนินธุรกิจซ้ำ