La importancia de ser condescendiente con los clientes: comprender las consecuencias de descuidar las necesidades de los clientes

No patrocinado se refiere a una situación en la que un cliente no recibe ningún servicio o soporte de una empresa u organización. En otras palabras, significa que la empresa no ha ayudado ni asistido al cliente de ninguna manera. Por ejemplo, si un cliente entra a una tienda y nadie lo saluda ni lo ayuda con sus preguntas o necesidades, es posible que se sienta no patrocinado. . De manera similar, si un cliente llama al número de atención al cliente de una empresa y se le deja en espera durante un período prolongado sin que nadie conteste su llamada, también puede sentirse desprotegido. En general, los clientes no patrocinados pueden sentirse ignorados, faltados al respeto o frustrados por la falta de atención. de atención o apoyo por parte del negocio. Esto puede provocar experiencias negativas, pérdida de lealtad y repetición de negocios.