Az ügyfelek pártfogásának fontossága: az ügyféligények figyelmen kívül hagyásának következményeinek megértése

Patronized olyan helyzetre utal, amikor egy ügyfél vagy ügyfél nem kap semmilyen szolgáltatást vagy támogatást egy vállalkozástól vagy szervezettől. Más szavakkal, ez azt jelenti, hogy a vevőt a vállalkozás semmilyen módon nem segítette vagy segítette.

Például, ha egy vásárló bemegy egy üzletbe, és senki sem köszönti, vagy nem segíti kérdéseiben vagy igényeiben, akkor úgy érezheti, hogy nincs pártfogója. . Hasonlóképpen, ha egy ügyfél felhívja egy vállalat ügyfélszolgálati számát, és huzamosabb ideig várakozva marad anélkül, hogy bárki is válaszolna a hívására, akkor szintén úgy érezheti, hogy nincs pártfogója.

Általában úgy érezheti, hogy a nem pártfogolt ügyfelek figyelmen kívül hagyják, figyelmen kívül hagyják vagy frusztrálják a hiánya miatt. figyelem vagy támogatás az üzlettől. Ez negatív tapasztalatokhoz, a hűség elvesztéséhez és az üzlet megismétléséhez vezethet.