ग्राहकों को संरक्षण देने का महत्व: ग्राहकों की जरूरतों की उपेक्षा के परिणामों को समझना

अनपेट्रोनाइज्ड उस स्थिति को संदर्भित करता है जहां किसी ग्राहक या क्लाइंट को किसी व्यवसाय या संगठन से कोई सेवा या समर्थन प्राप्त नहीं होता है। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब है कि ग्राहक को व्यवसाय द्वारा किसी भी तरह से मदद या सहायता नहीं की गई है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी स्टोर में जाता है और कोई भी उनका स्वागत नहीं करता है या उनके प्रश्नों या जरूरतों में उनकी सहायता नहीं करता है, तो वे अप्रसन्नता महसूस कर सकते हैं . इसी तरह, यदि कोई ग्राहक किसी कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करता है और किसी के कॉल का जवाब दिए बिना लंबे समय तक उसे होल्ड पर रखा जाता है, तो वे भी अप्राप्य महसूस कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, अनारक्षित ग्राहक उपेक्षा, अनादर या कमी से निराश महसूस कर सकते हैं। व्यवसाय से ध्यान या समर्थन का। इससे नकारात्मक अनुभव हो सकते हैं और वफादारी में कमी आ सकती है तथा व्यवसाय दोबारा दोहराया जा सकता है।